Rechtliche Hinweise

Rechtlicher Hinweis

1. Identifikationsdaten

In Erfüllung von Artikel 10 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und des elektronischen Geschäftsverkehrs (LSSI-CE) werden die folgenden Daten mitgeteilt:

• Firmenname: Ryans Koralle S.L.
• St.-Nr./USt.-IdNr.: ES B13855739
• Wohnort: C/ Jaume I s/n, 2 – Gebäude Odysseus, 07817 Sant Jordi de ses Salines, Ibiza, Spanien
• Kontakt-E-Mail: info@coralstarhotel.com
• Telefon: (+34) 971 343 250
• Domäne: korallensternhotel.de

2. Gegenstand und Geltungsbereich

Dieses Impressum regelt die Nutzung der Website coralstarhotel.com (im Folgenden «die Website»), die Eigentum von Ryans Coral S.L. ist. Der Zugriff auf und die Nutzung der Website begründen die Eigenschaft als Nutzer und setzen die vollständige Annahme der in diesem Impressum enthaltenen Bedingungen voraus.

Das Web enthält ein KI-basierter Konversationsassistent. Dessen Nutzung richtet sich zusätzlich nach den Bestimmungen im Abschnitt «Informationen zur Nutzung von Künstlicher Intelligenz» dieses Dokuments.

3. Zugangs- und Nutzungsbedingungen

Der Nutzer verpflichtet sich, die Website und ihre Inhalte im Einklang mit dem Gesetz, der Moral und der öffentlichen Ordnung zu nutzen und davon abzusehen, sie in einer Weise zu nutzen, die gegen die Bestimmungen dieser rechtlichen Hinweise verstößt, die Rechte Dritter verletzt oder die Website in irgendeiner Weise beschädigt, unbrauchbar macht, überlastet oder ihre normale Nutzung behindert.

Insbesondere, und in Bezug auf den virtuellen Assistenten, sieht der Nutzer von Folgendem ab:

• Eingabe personenbezogener Daten Dritter ohne deren Einwilligung sowie besonderer Kategorien von Daten (Gesundheit, Religion, sexuelle Orientierung, biometrische Daten oder andere gemäß Artikel 9 DSGVO).
• Bankdaten oder Kreditkarteninformationen eingeben. Der Assistent verarbeitet in keinem Fall Zahlungen.
• Die Nutzung des Assistenten zu rechtswidrigen, betrügerischen oder anstößigen Zwecken oder zur Erzeugung von Inhalten, die gegen die geltenden Gesetze verstoßen.
• Verwendung automatisierter Mittel (Bots, Web-Scraping oder ähnliche), um massenhaft mit dem Assistenten zu interagieren oder zu versuchen, dessen Anweisungen und Sicherheitsmaßnahmen zu extrahieren, zu replizieren oder zu umgehen.

Ryans Coral S.L. kann den Inhalt der Website sowie ihre Konfiguration und Darstellung ohne vorherige Ankündigung ändern.

4. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Marken, Logos, Designs, Quellcode usw.) sind Eigentum von Ryans Coral S.L. oder von Dritten, die deren Nutzung genehmigt haben, und sind durch die Vorschriften zum geistigen und gewerblichen Eigentum geschützt. Ihre Vervielfältigung, Verbreitung oder Umwandlung ohne ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

5. Haftungsausschluss und Gewährleistungsausschluss

Ryans Coral S.L. garantiert nicht die kontinuierliche Verfügbarkeit der Website noch die Fehlerfreiheit der Inhalte, obwohl sie die notwendigen Maßnahmen zur Korrektur ergreifen wird. Ryans Coral S.L. ist nicht verantwortlich für Schäden, die sich aus der missbräuchlichen Nutzung der Website oder aus dem Inhalt verlinkter Seiten ergeben, die nicht von ihr verwaltet werden.

Bezüglich des virtuellen Assistenten: die vom System der künstlichen Intelligenz generierten Antworten haben rein informativen und orientierenden Charakter. Trotz der implementierten Kontrollmaßnahmen können diese Antworten Ungenauigkeiten enthalten oder veraltet sein, weshalb sie stellen kein verbindliches Angebot dar und ersetzen nicht die offizielle Information veröffentlicht im Web, noch den Bedingungen der Buchungsmaschine oder der schriftlich übermittelten Buchungsbestätigung. Im Falle einer Abweichung hat stets die in der Buchungsbestätigung und in den Vertragsbedingungen enthaltene Information Vorrang.

6. Verknüpfungen

Das Web kann Links zu Websites Dritter enthalten. Ryans Coral S.L. übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, Betrieb oder die Verfügbarkeit solcher Websites.

7. Anwendbare Gesetzgebung und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung. Zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten und Tribunalen von Ibiza unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen zustehen könnte. Dies unbeschadet des gesetzlich zwingenden Gerichtsstands, der dem Nutzer, der die Verbrauchereigenschaft besitzt, zusteht.

8. Streitbeilegung online

Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 steht dem Nutzer/Verbraucher der folgende Link zur Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union zur Verfügung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Datenschutzrichtlinie

Verantwortlicher der Verarbeitung

• Verantwortlich: Ryans Koralle S.L.
• St.-Nr./USt.-IdNr.: ES B13855739
• Wohnort: C/ Jaume I s/n, 2 – Gebäude Odysseus, 07817 Sant Jordi de ses Salines, Ibiza, Spanien
• Kontakt für Datenschutzfragen: info@coralstarhotel.com

Die Benennung eines Datenschutzbeauftragten (DSB) ist gemäß Artikel 37 der DSGVO angesichts der Art und des Umfangs der durchgeführten Verarbeitungen nicht zwingend erforderlich.

2. Verwendungszwecke der Behandlung

• Zimmer- und Zusatzleistungsbuchungen verwalten und die vertragliche Beziehung zum Kunden.
• Verwaltung der Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention bei Zahlungen über das Internet.
• Anfragen, Kontaktanfragen und Bewerbungen bearbeiten.
• Beantwortung der über den auf künstlicher Intelligenz basierenden virtuellen Assistenten gestellten Anfragen und, wenn der Nutzer sie nach Annahme dieses Hinweises freiwillig zur Verfügung stellt, seine Kontaktdaten zu erheben, um seine Anfrage zu bearbeiten.
• Aufzeichnen und Überprüfen der mit dem virtuellen Assistenten geführten Gespräche um die Qualität des Dienstes zu überwachen, Fehler zu erkennen und zu beheben und die Konfiguration des Assistenten zu verbessern.
• Übermitteln Sie kommerzielle Mitteilungen (Newsletter, Angebote), ausschließlich wenn der Nutzer seine ausdrückliche Zustimmung erteilt hat.
• Statistiken zur Webseitennutzung erstellen und deren Funktion verbessern (Analyse-Cookies, einwilligungspflichtig).
• Personalisierte Werbung anzeigen und die Leistung von Werbekampagnen messen, nur wenn der Nutzer den Werbe-/Verhaltenscookies zugestimmt hat.

3. Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Behandlung	Rechtsgrundlage (Art. 6 DSGVO)
Buchungsverwaltung und Erbringung der Hotelleistung	Erfüllung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b)
Zahlungsmanagement und Betrugsprävention	Erfüllung eines Vertrags und berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. b und lit. f)
Beantwortung von Anfragen über Formulare oder den virtuellen Assistenten	Einwilligung der betroffenen Person oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a und lit. b DSGVO)
Aufzeichnung und interne Überprüfung von Gesprächen zur Qualitätskontrolle und Fehlerbehebung	Berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Gewährleistung der Qualität und Sicherheit des Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. f)
Versand von kommerziellen Mitteilungen und Newsletter	Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. a)
Analytische und Werbe-Cookies	Einwilligung der betroffenen Person (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und Art. 22 Abs. 2 LSSI-CE)
Rechnungsstellung, Tourismusvorschriften und Vorschriften zur Bürgersicherheit	Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6.1.c)

4. Aufbewahrungsfrist

Die Daten werden aufbewahrt, solange die vertragliche Beziehung aufrecht erhalten wird oder die Einwilligung nicht widerrufen wird, und anschließend während der gesetzlichen Verjährungsfristen für die Haftung. Insbesondere:

• Buchungs- und Rechnungsdaten: während der Dauer des Verhältnisses und anschließend während der geltenden steuerlichen und handelsrechtlichen Verjährungsfristen.
• Eingegangene Lebensläufe: Höchstens ein Jahr, sofern vom Betroffenen nichts anderes angegeben wird.
• Unterhaltungen mit dem virtuellen Assistenten und über diesen bereitgestellte Kontaktdaten: Vier (4) Jahre ab dem Datum des Gesprächs. Diese Frist entspricht der allgemeinen Verjährungsfrist für Ansprüche aus dem Verhältnis zum Nutzer und der Notwendigkeit, im Falle einer Reklamation die erteilte Einwilligung und den Inhalt der bereitgestellten Informationen nachzuweisen. Nach Ablauf dieser Frist werden die Gespräche gelöscht oder unwiderruflich anonymisiert.
• In das CRM integrierte Daten für den Versand von kommerziellen Mitteilungen: bis der Nutzer seine Einwilligung widerruft oder die Abmeldung anfordert.

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Die Daten können an die folgenden Kategorien von Empfängern übermittelt werden, ausschließlich zum Zweck der Verwaltung der Reservierung, der Website und der gebuchten Dienstleistungen. Mit allen Dienstleistern, die Daten im Auftrag von Ryans Coral S.L. verarbeiten, werden die entsprechenden Verträge geschlossen. Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 der DSGVO.

Empfänger und Lieferanten

Empfänger	Zweck	Bedingung
Neobuchungen	Buchungsmaschine: Verwaltung der Online-Buchung und des Cookie-Einwilligungsbanners	Auftragsverarbeiter
Anbieter des Zahlungs-Gateways	Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention bei Buchungen über die Website	Verantwortlicher / Auftragsverarbeiter je nach Verarbeitung
HighLevel Inc. (Go High Level / LeadConnector)	Virtueller-Assistent-Widget sowie Plattform zur Registrierung und Verwaltung der generierten Unterhaltungen und Kontakte	Auftragsverarbeiter
Anthropic PBC	Sprachmodell, das die Antworten des virtuellen Assistenten generiert	Auftragsverarbeiter
Revinate GmbH	Hotel-CRM. Empfängt ausschließlich die Daten von Benutzern, die eingewilligt haben, kommerzielle Mitteilungen zu erhalten.	Auftragsverarbeiter
Google Irland GmbH.	Web-Analytik (Google Analytics, Google Tag Manager) und Werbung (Google Ads)	Verantwortlicher / Mitverantwortlicher je nach Dienst
Meta Platforms Ireland Ltd.	Messung und Werbung auf Facebook und Instagram (Meta-Pixel)	Gemeinsam Verantwortlicher
Sojern Inc.	Werbung und Remarketing in der Reisebranche	Gemeinsam Verantwortlicher
Konzernunternehmen	Interne Verwaltungsführung: Ocean & Ryans Management S.L., Eijo S.A., Trenela Investments S.L., White Land Investments S.L., Cesa 2012 S.L., Ryans La Marina S.L., Ryans Lola's S.L.	Berechtigtes Interesse (Erwägungsgrund 48 DSGVO)
Öffentliche Verwaltungen sowie Sicherheitskräfte und -behörden	Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen (Tourismusvorschriften, Reisendenregistrierung, steuerliche Verpflichtungen)	Gesetzliche Verpflichtung

Analytik- und Werbeanbieter erhalten ausschließlich Daten wenn der Benutzer zuvor eingewilligt hat die entsprechenden Cookies.

6. Internationale Datenübermittlungen

Die Hauptserver des Web und der Buchungsmaschine befinden sich im Europäischen Wirtschaftsraum oder in Ländern, die über einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission verfügen, und Auftragsverarbeitungsverträge wurden mit im Europäischen Wirtschaftsraum niedergelassenen Unternehmen abgeschlossen, sofern der Anbieter über solche verfügt. Einige der verwendeten Technologieanbieter – insbesondere die Plattform für das Konversationsmanagement und CRM, der Anbieter des Sprachmodells und die Werbeanbieter – können jedoch internationale Datenübertragungen beinhalten, hauptsächlich in die Vereinigten Staaten.

Diese Übermittlungen erfolgen gemäß Kapitel V der DSGVO unter Anwendung der folgenden geeigneten Garantien:

• Angemessenheitsbeschlüsse, insbesondere der EU-US-Datenschutzrahmen, bezüglich der in diesem Rahmen zertifizierten Anbieter.
• Standardvertragsklauseln (SVK) von der Europäischen Kommission genehmigt, ergänzt, wenn es erforderlich ist, durch zusätzliche technische und organisatorische Maßnahmen nach der entsprechenden Folgenabschätzung der Übermittlung.

Der Nutzer kann Informationen über die angewandten Garantien und gegebenenfalls eine Kopie davon anfordern, indem er schreibt an info@coralstarhotel.com.

7. Rechte der betroffenen Personen

Sie können Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und darauf, nicht Gegenstand automatisierter Einzelfallentscheidungen zu sein, ausüben sowie Ihre erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie sich schriftlich an C/ Jaume I s/n, 2 – Edificio Odysseus, 07817 Sant Jordi de ses Salines, Ibiza, Spanien, oder per E-Mail an wenden info@coralstarhotel.com, mit dem Betreff «DATENSCHUTZ» und unter Beifügung einer Kopie eines Dokuments zum Nachweis Ihrer Identität.

Die Rücknahme der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Ebenso haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) wenn die Behandlung nicht den geltenden Vorschriften entspricht.

8. Automatisierte Entscheidungen im Einzelfall einschließlich Profiling

Der virtuelle Assistent generiert Antworten auf automatisierte Weise, aber trifft keine Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen auf den Nutzer haben oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen im Sinne des Artikels 22 der DSGVO. Die Bestätigung einer Buchung, die Anwendung von Tarifen und jede Entscheidung mit vertraglichen Auswirkungen erfolgen über die Buchungsmaschine und, sofern zutreffend, unter menschlichem Eingreifen.

Wenn der Nutzer Werbe-Cookies akzeptiert hat, wird eine Erstellung von Profilen zu Marketingzwecken durchgeführt, die aus einer Segmentierung von Zielgruppen besteht, um an seine Interessen angepasste Werbung anzuzeigen. Der Nutzer kann jederzeit widersprechen, indem er seine Einwilligung über das Cookie-Einstellungs-Panel widerruft.

9. Sicherheitsmaßnahmen

Ryans Coral S.L. hat die erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergriffen, um die Sicherheit und Integrität der personenbezogenen Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust, Verarbeitung oder unbefugten Zugriff zu verhindern, einschließlich der Verschlüsselung der Kommunikation, der rollenbasierten Zugriffskontrolle und der Minimierung der vom virtuellen Assistenten verarbeiteten Daten.

10. Aktualisierungen

Diese Datenschutzrichtlinie kann geändert werden, um sie an Gesetzesänderungen oder Änderungen der Datenverarbeitung anzupassen. Eine regelmäßige Überprüfung wird empfohlen.

Informationen über die Verwendung von künstlicher Intelligenz

Gemäß Artikel 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 über künstliche Intelligenz und den Artikeln 13 und 22 der DSGVO wird der Nutzer über Folgendes informiert.

1. Sie interagieren mit einem System für künstliche Intelligenz

Das Web enthält ein automatisierter Konversationsassistent. Die Antworten, die Sie erhalten, werden von einem System künstlicher Intelligenz generiert, und nicht durch eine natürliche Person. Diese Bedingung wird ebenfalls gut sichtbar auf der Benutzeroberfläche des Assistenten selbst vor Beginn des Gesprächs angezeigt.

2. Zweck des Assistenten

Der Assistent ist darauf ausgelegt, Anfragen zu Unterkunft, Dienstleistungen, Einrichtungen, Lage und allgemeinen Bedingungen des Betriebs zu beantworten, den Nutzer beim Buchungsprozess zu unterstützen und, wenn der Nutzer dies ausdrücklich verlangt oder akzeptiert, seine Kontaktdaten zu erfassen, damit das Hotelteam nachfassen kann. Der Assistent ist in allen Sprachen verfügbar, in denen die Website veröffentlicht wird.

3. Verwendete Technologie

Der Assistent wurde von Ryans Coral S.L. konfiguriert und stützt sich auf zwei Technologieanbieter, die als Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter agieren: die Plattform HighLevel Inc. (Go High Level / LeadConnector), das die Chat-Schnittstelle und das Gesprächsprotokoll bereitstellt, und Anthropic PBC, dessen Sprachmodell die Antworten generiert.

4. Über den Assistenten verarbeitete Daten

• Inhalt des Gesprächs: die Nachrichten, die der Benutzer schreibt, und die generierten Antworten.
• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse und, falls zutreffend, Telefonnummer, nur wenn der Nutzer sie freiwillig angibt nachdem er informiert wurde und diese Information akzeptiert hat.
• Technische Daten: Sitzungskennung, Datum und Uhrzeit, Sprache und Seite, von der aus das Gespräch initiiert wird.

Empfehlung: Geben Sie keine unnötigen personenbezogenen Daten, Daten von Dritten, Bank- oder Kartendaten sowie keine sensiblen Informationen zu Ihrer Gesundheit, Ihren Überzeugungen oder Ihrer sexuellen Orientierung in den Chat ein. Der Assistent benötigt diese Informationen keinesfalls und darf nicht für Zahlungen verwendet werden.

5. Aufzeichnung, Aufbewahrung und Überprüfung der Gespräche

Die Gespräche werden auf der von Ryans Coral S.L. genutzten Verwaltungsplattform aufgezeichnet und aufbewahrt für vier (4) Jahre ab dem Datum des Gesprächs, aus den in Ziffer 4 der Datenschutzrichtlinie genannten Gründen.

Der Zugriff auf die Unterhaltungen ist Nur für befugtes Personal von Ryans Coral S.L., die diese überprüfen kann, um die Qualität des Dienstes zu überwachen, Fehler zu erkennen und die Konfiguration des Assistenten zu verbessern. Nach Ablauf dieser Frist werden die Gespräche gelöscht oder irreversibel anonymisiert.

Wenn der Nutzer ausdrücklich eingewilligt hat, kommerzielle Mitteilungen zu erhalten, werden seine Kontaktdaten zu diesem einzigen Zweck zusätzlich in das CRM der Gruppe aufgenommen.

6. Die Unterhaltungen werden nicht zum Trainieren von Modellen künstlicher Intelligenz verwendet.

Der Inhalt der Gespräche wird ausschließlich für die im vorherigen Abschnitt beschriebenen Zwecke verwendet. Ryans Coral S.L. verwendet keine Unterhaltungen, um Modelle künstlicher Intelligenz zu trainieren.

Die an der Erbringung der Dienstleistung beteiligten Technologieanbieter agieren als Auftragsverarbeiter und sind durch Verträge gemäß Artikel 28 der DSGVO gebunden, die die Verarbeitung der Daten auf die dokumentierten Weisungen des Verantwortlichen und auf die Erbringung der beauftragten Dienstleistungen beschränken.

7. Systemgrenzen

Generative Systeme der künstlichen Intelligenz können unvollständige, veraltete oder falsche Antworten liefern. Die vom Assistenten bereitgestellten Informationen haben einen richtweisenden Charakter und stellt kein verbindliches Angebot dar. Die geltenden Bedingungen sind in jedem Fall die im Buchungssystem veröffentlichten und die in der Buchungsbestätigung aufgeführten.

8. Recht auf menschliche Betreuung

Der Benutzer kann jederzeit anfordern, von einer Person aus dem Team betreut zu werden. Dazu reicht es aus, dies in dem Gespräch selbst anzugeben oder direkt Kontakt aufzunehmen unter info@coralstarhotel.com oder telefonisch unter (+34) 971 343 250.

9. Menschliche Aufsicht und ausgeschlossene Praktiken

Der Assistent arbeitet unter von Ryans Coral S.L. festgelegten Anweisungen und Grenzen, ist auf den Bereich der Hotelinformationen beschränkt und seine Antworten unterliegen einer regelmäßigen Überprüfung. Es wird nicht für die Emotionserkennung, die biometrische Kategorisierung, das Social Scoring oder andere verbotene oder als Hochrisiko eingestufte Praktiken verwendet. gemäß der Verordnung (EU) 2024/1689.

Cookie-Richtlinie

Was sind Cookies?

Kekse sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie die Website besuchen. Sie ermöglichen unter anderem, Ihre Präferenzen zu speichern, die Nutzung der Website zu analysieren und gegebenenfalls an Ihre Interessen angepasste Werbung anzuzeigen.

Diese Richtlinie gilt gleichermaßen für andere Speicher- und Verfolgungstechnologien mit vergleichbarem ZweckTracking-Pixel, Tags und lokaler Browserspeicher (Lokaler Speicher). Insbesondere verwendet diese Website lokalen Speicher für den Betrieb des virtuellen Assistenten und für die Werbe-ID von Google (_gcl_ls), vorbehaltlich derselben Einwilligungsregelung wie die Cookies ihrer Kategorie.

2. Arten von Cookies, die verwendet werden

• Technische und funktionale Cookies (notwendig): unerlässlich für den Betrieb der Website, die Sicherheit, den Buchungsprozess, den virtuellen Assistenten und die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen. Sie erfordern keine Einwilligung.
• Analytische Cookies: Sie ermöglichen die Messung und Analyse der Websignatur.
• Marketing- / Werbe-Cookies: werden für Werbezwecke, Profilerstellung und Retargeting, und setzen die Datenübermittlung an die in der folgenden Tabelle genannten Dritten voraus.

3. Auf dieser Website verwendete Cookies

Die Analyse- und Marketing-Cookies Sie werden nur installiert, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilen über das Einstellungspanel. Nachfolgend sind die zum Datum dieser Überarbeitung identifizierten Cookies aufgeführt, unter ausdrücklicher Angabe des Dritten, mit dem die Daten geteilt werden.

3.1. Technische und funktionale Cookies (erfordern keine Einwilligung)

Cookie oder Kennung	Dauer	Inhaber / geteilt mit	Zweck
neoCookieConsent	1 Monat	Neobuchungen	Registrierung und Akkreditierung der Cookie-Präferenzen des Benutzers.
Cookies der Buchungsmaschine	Sitzung / bis zu 1 Jahr je nach Konfiguration	Neobuchungen	Verwaltung des Online-Buchungsprozesses.
v2_kontakt_sitzung_* / v2_verlauf_* / v2_sitzungsverlauf_* (lokaler Speicher)	Sitzung / dauerhaft	HighLevel (LeadConnector)	Virtueller Assistent: Identifizierung der Chatsitzung und Aufrechterhaltung des Gesprächsverlaufs.
Lead-Verbinder-* (lokaler Speicher)	Beständig	HighLevel (LeadConnector)	Virtueller Assistent: Einstellungen der Chat-Oberfläche und Status der Willkommensnachricht.

3.2. Analytische Cookies (erfordern Einwilligung)

Keks	Dauer	Geteilt mit	Zweck
_ga	1 Jahr	Google Analytics	Nutzerauszeichnung und Web-Nutzungsstatistiken.
_ga_NQ8P2TLCXH / _ga_5YYLF1DFMX / _ga_31CDV1HG2E / _ga_55R4E7R0TV	1 Jahr	Google Analytics	Wartung des Sitzungsstatus in GA4-Properties.
_gid	1 Tag	Google Analytics	Benutzerunterscheidung.

3.3. Marketing- und Werbe-Cookies (erfordern Einwilligung)

Keks	Dauer	Geteilt mit	Zweck
_gcl_au / _gcl_aw / _gcl_gs	3 Monate	Google Ads	Attribution von Conversions und Messung von Werbekampagnen.
_gcl_ls (lokaler Speicher)	Beständig	Google Ads	Conversion-Attribution.
_fbp	3 Monate	Meta / Facebook	Messung der Kampagnenleistung und personalisierte Werbung (Meta Pixel).
sjrn_ccid	1 Jahr	Sojern	Spezialisierte Werbung und Remarketing im Reisesektor.

Diese Liste wird regelmäßig überprüft. Wenn neue Analysewerkzeuge, Marketing-Tools oder Drittanbieter hinzukommen, werden die Tabellen entsprechend aktualisiert.

4. Einverständnisverwaltung

Beim Aufrufen der Website wird ein Einwilligungspanel mit den Optionen «Akzeptieren», «Ablehnen» und «Cookies konfigurieren» angezeigt, die mit demselben Grad an Sichtbarkeit präsentiert werden. Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» im Footer ändern oder Ihre Einwilligung durch Schreiben an die in Abschnitt 6 angegebene Adresse widerrufen.

Zusätzlich können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass er installierte Cookies blockiert oder löscht, obwohl dies die korrekte Bereitstellung einiger Dienste der Website beeinträchtigen kann.

5. Technische Architektur der Einwilligung

Die Buchungsmaschine erzeugt von sich aus kein anderes als ein essenzielles Cookie. Alle Skripte, die nicht essenzielle Cookies erzeugen können, werden über den Google Tag Manager (GTM) verwaltet., wobei an jedes Etikett die für seine Aktivierung erforderlichen Einwilligungen geknüpft sind.

Das implementierte Modell folgt dem Standard Google Einwilligungsmodus v2. Die in das Web integrierte Consent-Management-Plattform speist die Consent-Signale, die GTM verwendet, um zu entscheiden, ob ein Tag ausgelöst wird oder nicht (Werbespeicher, Analyse-Speicher, Werbe-Nutzerdaten, Personalisierte Werbung y Funktionalitätsspeicher). Auf diese Weise, Nicht wesentliche Cookies bleiben blockiert, bis der Nutzer seine Einwilligung erteilt..

6. Aktuelles und Kontakt

Diese Cookie-Richtlinie kann je nach den verwendeten Diensten und Cookies aktualisiert werden. Für Fragen oder zum Widerruf der erteilten Einwilligung können Sie schreiben an info@coralstarhotel.com mit dem Betreff «Cookie-Richtlinie».